Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para ti@lureconsultoria.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• seu nome e o e-mail cadastrado na plataforma;
• a organização e/ou as contas conectadas envolvidas (por exemplo, a conta do Instagram);
• o que você deseja excluir (todos os dados ou itens específicos).

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.

2. O que é excluído

Mediante a solicitação, excluímos:

• sua conta e os dados pessoais associados;
• tokens e credenciais de contas conectadas (por exemplo, o token de acesso do Instagram);
• conteúdos, conversas e arquivos vinculados à sua conta/organização, quando aplicável.

Alguns dados podem ser retidos pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, registros mínimos de auditoria e obrigações fiscais) e, depois disso, eliminados ou anonimizados.

3. Dados do Instagram/Meta

Para os dados obtidos do Instagram/Meta, você pode:

• Desconectar a conta na plataforma — isso remove o token de acesso armazenado e interrompe o acesso do Batuta à sua conta;
• Solicitar a remoção dos dados derivados (métricas, comentários e conteúdos coletados) pelo e-mail acima;
• Revogar o acesso pelo próprio Instagram: nas configurações da sua conta, em “Aplicativos e sites”, remova o aplicativo — isso revoga imediatamente as permissões concedidas.

4. Prazo de atendimento

Atendemos às solicitações de exclusão em até 15 dias corridos, prorrogáveis quando justificado, conforme a LGPD. Confirmaremos a conclusão pelo e-mail informado na solicitação.

5. Contato

Solicitações e dúvidas sobre exclusão de dados devem ser enviadas ao nosso Encarregado, Julio Manfrin di Franco, pelo e-mail ti@lureconsultoria.com.br.

Esta página está disponível publicamente em https://batuta.team/exclusao-de-dados.